Name: Orthae Signature - Semelles de Soutien et Comfort
Brand: Orthae
Price: 19.90 EUR
Availability: InStock

Orthae Signature - Semelles de Soutien et Comfort

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€19,90

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Veuillez prévoir donc un délai total de livraison de 8 à 10 jours ouvrés.

Livraison Gratuite

La livraison est 100 % gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Chez Orthae, nous pensons que l’expérience client commence dès la commande. C’est pourquoi aucun frais de livraison ne sera appliqué, que vous commandiez un seul article ou plusieurs.

Cette politique reflète notre volonté de rendre nos produits accessibles à tous, sans coûts cachés ni mauvaises surprises au moment du paiement.

Modification de commande

Une fois votre commande confirmée (au bout de 24h après l’achat), elle ne peut plus être annulée ni modifiée.

Si vous souhaitez retourner un article, il faudra attendre la réception pour initier une demande de retour.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de retour et remboursement.

Non-réception de commande

Si vous avez passé commande et que vous ne l’avez pas reçue, même si le suivi indique "livré", veuillez contacter le transporteur pour localiser le colis.

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, toute réclamation doit d’abord passer par lui.
Cela dit, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@orthaestudiofrance.com pour vous assister au mieux si le problème persiste.

Il est aussi possible que le suivi ne s’actualise pas pour des raisons techniques. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre support à contact@orthaestudiofrance.com

Confirmation d’expédition et suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi actif dans un délai de 24h.

⚠️ Il est possible que certains colis ne disposent pas de numéro de suivi, notamment selon la valeur de la commande ou la méthode de livraison sélectionnée.

En cas de doute, notre service client reste disponible à contact@orthaestudiofrance.com

Chez Orthae, nous souhaitons que vous aimiez pleinement votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), nous proposons un processus de retour simple et rapide.

Politique de retour

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.
État du produit : Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine, et retournés dans leur emballage d’origine.
Procédure simple : Le retour d’un article est facile, et notre équipe du service client vous assistera tout au long du processus.
Champ d’application territorial : Cette politique de retour et de remboursement s’applique uniquement aux achats effectués en France.

Frais de retour

Produits défectueux : Aucun frais ne sera facturé au client. Cela concerne les produits incorrects, endommagés par le transporteur, ou défectueux de toute autre manière.

Changement d’avis : En cas d’erreur de commande, de mauvaise taille, ou si vous ne souhaitez plus l’article, les frais réels de retour seront à votre charge. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Frais de restockage : Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Comment retourner un article

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à contact@orthaestudiofrance.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez votre article : Replacez-le soigneusement dans son emballage d’origine, en incluant tous les accessoires, étiquettes et documents.
Renvoyez le colis : Déposez votre colis au point relais ou bureau du transporteur indiqué dans l’e-mail d’autorisation de retour.

Processus de remboursement

Inspection : Dès réception de votre retour, nous procéderons à une vérification pour nous assurer qu’il respecte les critères de retour.
Remboursement : Après validation, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, le montant peut apparaître sur votre compte dans un délai supplémentaire de 7 jours ouvrables.

Échanges

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Pour plus d’informations

Des questions ?
Consultez notre FAQ ou contactez notre service client à : contact@orthaestudiofrance.com

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Adresse : 4 Quai Jean Moulin, 69001 Lyon, France
E-mail : contact@orthaestudiofrance.com
Téléphone : +33748380803

Heures d’ouverture du service client :
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